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消费者访谈要确保都是真实记录
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我们的访谈是这样做的。
访谈完了之后,要有一个访谈录,记录他和消费者的对话,他说了什么,对方又说了什么。
这个里面肯定有编的,中国人编剧本的能力还是挺强的。
然后我抽查,每个月来的时候我会抽查3~5个。
因为我很了解消费者,谁真的谁假的我能看出来。
消费者是不是那么说话的,我能看出来。
开始的时候我是普查,普查完之后确实能拎出来几个假的。
马上开全国大会时,拎出来的人我让他在台上面连讲100遍,假如他叫张三,就讲“张三没有信誉,张三没有信誉,张三没有信誉……”
讲100遍。
真讲100遍。
下次他还敢不敢?下次就不敢了,因为他欺骗了我,欺骗了公司。
这种你又不好去罚他款,又不好去开除他,就用这种方式。
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